01 처리 주체
레디아포코는 컴퓨터 시스템 관리 및 운영, 장애 복구, 소프트웨어 설치, 블록체인 기반 기술 관련 시스템 운영 지원을 위해 아래와 같이 개인정보를 처리합니다.
본 방침은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 작성되었습니다.
02 어떤 정보를 받는지
상담과 서비스 진행에 필요한 범위에서 다음 정보를 받을 수 있습니다.
- 성명 또는 담당자명
- 연락처 (휴대전화, 이메일)
- 방문지 또는 작업 장소 주소
- 장애 증상, 사용 중인 장비와 소프트웨어 현황 등 상담 내용
- 통화나 메일로 남기신 요청 사항
홈페이지에 별도 회원가입 기능이 없는 경우, 회원 계정 정보는 수집하지 않습니다.
03 어떻게 받는지
- 홈페이지 상담 데스크(rdp-yard-desk)에 접수할 때
- 전화 010-8295-4986 로 상담할 때
- 메일 tmdghks030111@naver.com 로 문의할 때
- 현장 방문 시 구두 또는 서면으로 확인할 때
상담 데스크에서는 희망 지원 방식, 요청 유형, 증상 내용, 성함, 연락 번호, 회신 시간대를 받습니다.
접속 로그 등 자동 수집 항목이 생기는 경우, 서비스 안정과 보안 점검 목적에 한해 최소한으로 둡니다.
04 왜 쓰는지
- 상담 요청 확인과 회신
- 방문 일정 조율과 작업 수행
- 장애 복구, 설치, 운영 지원에 필요한 기술 안내
- 대금 안내와 관련 기록 보관 (법령상 필요한 경우)
- 문의 대응과 분쟁 확인
마케팅 광고성 문자 대량 발송 목적으로 개인정보를 쓰지 않습니다. 서비스 안내가 필요하면 상담 과정에서 별도로 확인합니다.
05 얼마나 보관하는지
원칙적으로 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 경우 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.
- 상담만 진행되고 작업이 없는 기록: 상담 종료일부터 최대 1년
- 작업이 진행된 거래 관련 기록: 관련 법령에서 정한 기간
- 이용자가 삭제를 요청한 경우: 법령상 보관 의무가 없으면 지체 없이 파기
07 파기 방법
- 전자 파일: 복구가 어려운 방식으로 삭제
- 종이 문서: 분쇄 또는 소각
08 이용자 권리
이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 아래 문의 창구로 남겨 주시면 확인 후 처리합니다.
법정대리인이 필요한 미성년자 관련 정보는 원칙적으로 수집하지 않습니다. 불가피한 경우 법령에 따른 절차를 따릅니다.
09 안전 조치
- 상담 기록에 대한 접근을 담당자 중심으로 제한
- 기기와 메일 계정에 대한 기본 보안 설정 유지
- 불필요한 사본 최소화
10 문의 창구
개인정보 관련 문의와 권리 행사는 아래로 연락해 주세요.
- 상호 레디아포코
- 대표자 오승환
- 전화 010-8295-4986
- 메일 tmdghks030111@naver.com
- 주소 전북특별자치도 고창군 고창읍 화신1길 22-1, 303호
방침이 바뀌면 홈페이지에 게시하며, 중요한 변경은 시행일 전에 안내할 수 있습니다.
권익 침해에 대한 상담이 필요하면 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr) 등 공공 기관에도 문의할 수 있습니다.